Politique d’expédition

Politique d'expédition Tidookids

Dernière mise à jour : 15/12/2025

Chez  Tidookids , nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes rapidement, dans les meilleures conditions.

1) Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine

  • Belgique / Suisse / DOM-TOM / Europe / International 

Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, cela signifie que la livraison n'est pas disponible pour cette destination.

2) Délais de préparation

  • Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • En période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), les délais peuvent être légèrement allongés.

Les délais indiqués sont des estimations. Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison dépend de celui-ci.

3) Délais de livraison accrus

Pour la France métropolitaine :

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvré après expédition

4) Frais de livraison

France métropolitaine

  • 5,99 € pour toute commande Inférieure à 50 €

  • Livraison offerte dès 50 € d'achat (France métropolitaine)

Les frais de livraison exacts s'affichent toujours au moment du paiement , avant validation de la commande.

5) Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation d'envoi contenant :

  • un numéro de suivi (si disponible)

  • un lien de suivi du transporteur

Si vous ne recevez rien, pensez à vérifier vos spams/promotions.

6) Transporteurs

Les expéditions sont assurées par : [Colissimo / La Poste / Mondial Relay / Chronopost / autre  selon la destination et le mode de livraison choisi.

7) Adresse de livraison - Vigilance

Merci de vérifier attentivement l'adresse avant de valider la commande.

  • En cas d'adresse incomplète/erronée ou d'informations manquantes, la livraison peut être retardée, retournée, ou impossible.

  • Si le colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte, une nouvelle expédition pourra être facturée .

8) Colis non reçu / retard / problème

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu :

  1. vérifier auprès de vos proches / gardien / voisin

  2. vérifier le point de dépôt indiqué par le transporteur

  3. contactez-nous sous 48h à : ton email SAV

Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur si nécessaire.

9) Contact

Pour toute question liée à l'expédition :
📩 contact@tidookids